⚠ Rascunho — sujeito a revisão jurídica
Este documento é uma minuta em linguagem clara, preparada para orientar o lançamento do Medcflix. Ele ainda será revisado e validado por assessoria jurídica antes da publicação definitiva.
Esta Política explica, de forma simples, como o Medcflix trata seus dados pessoais — o que coletamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador
O controlador dos seus dados pessoais é , CNPJ ("Medcflix", "nós"). É a Medcflix quem decide como e por que os seus dados são tratados no contexto do serviço.
Canal de contato para assuntos de privacidade: privacidade@medcflix.com.br (e-mail placeholder — a confirmar).
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa
- Cadastro e formulários do site: nome, telefone (WhatsApp), cidade e plano de interesse;
- Adesão à assinatura: dados de identificação do titular e dos dependentes (como nome, CPF e data de nascimento) e dados de pagamento, tratados pelos provedores de pagamento;
- Atendimento: mensagens trocadas com a nossa equipe pelos canais oficiais.
Dados coletados pelo uso
- Uso do site e do app: registros de acesso (data, hora e IP, exigidos por lei), páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador;
- Uso dos benefícios: registros de acionamento dos serviços da rede parceira (por exemplo, realização de uma teleconsulta), na medida necessária para operar a assinatura.
⚠ Dados de saúde
O conteúdo clínico dos atendimentos (prontuário, queixas, prescrições) é tratado pelos profissionais e parceiros de saúde responsáveis, sob sigilo profissional e regras próprias. A Medcflix não usa esse conteúdo para fins comerciais.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu interesse: entrar em contato pelo WhatsApp quando você preenche um formulário no site;
- Operar a assinatura: fazer a adesão, gerenciar o plano, os dependentes, a cobrança e a carteirinha digital;
- Dar acesso aos benefícios: identificar você e seus dependentes junto à rede parceira credenciada;
- Comunicação: enviar avisos sobre o serviço, mudanças de regras e, com o seu consentimento, ofertas e novidades;
- Melhoria do serviço: entender o uso do site e do produto de forma agregada;
- Obrigações legais: guardar registros exigidos por lei e atender autoridades competentes.
4. Bases legais
| Tratamento | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Adesão, gestão do plano e acesso aos benefícios | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Retorno de contato após formulário de interesse | Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) |
| Ofertas, novidades e comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Melhoria do serviço e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Registros de acesso e guarda de documentos | Obrigação legal (art. 7º, II) |
5. Com quem compartilhamos
- Rede parceira credenciada: os prestadores de telemedicina, telepsicologia, assistência funeral e clube de descontos recebem os dados necessários para identificar você e prestar o benefício;
- Provedores de serviço: empresas de tecnologia (hospedagem, mensageria, como o WhatsApp) e de pagamento que operam partes do serviço em nosso nome, sob contrato;
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
✓ O que nunca fazemos
A Medcflix não vende seus dados pessoais e não os compartilha com terceiros para fins alheios ao Medcflix.
6. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
- Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão e anonimização: pedir a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados com base no consentimento;
- Portabilidade: receber seus dados em formato que permita levá-los a outro fornecedor;
- Informação: saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para marketing, sem afetar o restante do serviço;
- Oposição e revisão: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse e pedir revisão de decisões automatizadas, quando houver.
Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelos canais da seção 10. Responderemos nos prazos da LGPD.
7. Cookies
- O site do Medcflix usa apenas cookies e tecnologias essenciais ao funcionamento e, quando ativadas, ferramentas de medição de audiência (estatísticas agregadas de visitas);
- Não usamos cookies para vender dados a terceiros;
- Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando, apenas sem as estatísticas.
8. Segurança e retenção
- Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração;
- Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, registros de acesso e documentos fiscais);
- Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
9. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais, e a versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
10. Como falar com a gente
- Controlador: ;
- E-mail de privacidade: privacidade@medcflix.com.br (placeholder — a confirmar);
- WhatsApp: canal oficial de atendimento;
- Encarregado (DPO): a indicar (definir na revisão jurídica).